Politique de remboursement

Politique de remboursement

Politique de remboursement

Chez Porte-bébé cocon, nous voulons que vos achats vous apportent entière satisfaction. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer et recevoir un remboursement complet.

Délai et conditions de retour

Vous disposez de 30 jours pour nous renvoyer un article par courrier. L'article doit nous être retourné dans un état permettant sa revente, idéalement dans son emballage d'origine avec ses accessoires.

Comment faire votre retour

• Envoyez-nous un e-mail à support@portebebecocon.boutique pour nous signaler votre retour.
• Renvoyez votre article par courrier en suivant les indications de notre équipe, basée en France.
• Les messages sont traités les jours ouvrés.

Frais de retour et remboursement

• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux.
• Si l'article est défectueux, le retour est gratuit.
• Après réception et vérification de votre retour, nous vous accordons un remboursement complet de votre commande.

Garantie

Chaque produit bénéficie de la garantie de son fabricant. Si vous recevez un article défectueux, écrivez-nous à support@portebebecocon.boutique afin que nous organisions son retour sans frais et son remboursement complet.

Notre boutique accepte les paiements par cartes bancaires et PayPal.

Dernière mise à jour : 2026-11-02