Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-02

Bienvenue sur Porte-bébé cocon (portebebecocon.boutique). La protection de votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Qui sommes-nous ?

Porte-bébé cocon est une boutique en ligne. Notre équipe travaille depuis la France. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter uniquement par e-mail à l'adresse : support@portebebecocon.boutique.

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous collectons uniquement les données nécessaires à votre commande et à la relation client :

  • Vos informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation.
  • Les détails de votre commande : produits choisis, montant, historique d'achats.
  • Vos échanges avec nous par e-mail : questions, demandes de suivi, retours.
  • Des données techniques limitées : pages visitées, type d'appareil et de navigateur, afin d'assurer le bon fonctionnement du site.

Nous ne vous demandons jamais de nous envoyer des informations sensibles qui ne seraient pas utiles à votre commande.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

  • Pour préparer, expédier et suivre vos commandes.
  • Pour répondre à vos messages et assurer le service après-vente.
  • Pour gérer les retours, remboursements et garanties.
  • Pour améliorer notre boutique, prévenir la fraude et sécuriser le site.
  • Pour vous envoyer, avec votre accord, des informations sur nos nouveautés et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Cookies

Nous utilisons des cookies et traceurs similaires strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique : panier, connexion, sécurité, mémorisation de vos préférences. Nous pouvons aussi utiliser des mesures d'audience simples pour comprendre l'utilisation du site. Vous pouvez régler votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctions de la boutique pourraient alors ne pas fonctionner correctement.

Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement lorsque c'est nécessaire :

  • Avec nos prestataires techniques de confiance pour l'hébergement du site, le paiement sécurisé et la livraison de vos colis.
  • Lorsque la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits en cas de litige.

Nos prestataires n'utilisent vos données que pour la mission que nous leur confions et ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire : le temps de la relation commerciale, puis pour la durée légale de conservation liée aux factures et aux garanties. Les messages échangés par e-mail sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande. Ensuite, les données sont supprimées ou anonymisées.

Sécurité

Notre équipe travaille depuis la France et vos données sont traitées avec soin. Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation, notamment l'accès restreint à nos outils et l'utilisation de connexions sécurisées.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données personnelles, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous par e-mail à support@portebebecocon.boutique en précisant votre demande. Nous pourrons vous demander un justificatif pour vérifier votre identité. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité de protection des données compétente de votre pays.

Enfants mineurs

Notre boutique s'adresse aux adultes. Si vous êtes mineur, merci de demander à un parent ou représentant légal de passer commande pour vous.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de mise à jour indiquée en haut de page vous permet de suivre les changements.

Nous contacter

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou sur vos données personnelles, contactez-nous uniquement par e-mail : support@portebebecocon.boutique. Merci de votre confiance !