FAQ
Porte-bébé cocon vend des accessoires douillets pour le portage, les sorties et le sommeil. Cette page répond aux questions sur la livraison, les retours, le paiement et le code promo.
Livraison
Combien coûte la livraison ?
La participation est de 8 €. Elle est offerte dès 50 € d’achat, car le porte-bébé reste au chaud dans un colis bien protégé.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez 7 à 15 jours ouvrés après l’expédition, délai qui varie selon la destination. Écrivez à support@portebebecocon.boutique si le colis tarde.
Livrez-vous dans mon pays ?
Oui. Nous expédions partout dans le monde.
Retours et remboursement
Combien de temps ai-je pour changer d’avis ?
Vous avez 30 jours après réception pour renvoyer un article qui ne convient pas. L’article se renvoie par courrier.
Qui paie le retour ?
Les frais de retour restent à votre charge, sauf si l’article est défectueux. Dans ce cas, le retour est sans frais pour vous.
Comment suis-je remboursé ?
Nous effectuons un remboursement complet après réception du retour. Pour un doute sur la taille ou le tissu, écrivez à support@portebebecocon.boutique avant l’envoi.
Garantie
Les articles sont-ils garantis ?
Chaque produit bénéficie de la garantie de son fabricant, dont Bundle bean, Binibamba, Kokadi et Les petits humains. Si un défaut apparaît, contactez support@portebebecocon.boutique en décrivant le problème.
Paiement et code promo
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Le débit a lieu au moment du paiement.
Comment utiliser le code COCON13 ?
Ajoutez vos articles au panier, puis saisissez COCON13 dans le champ prévu. La remise de 13 % s’applique sur tout le site avant le paiement.
Contact
Comment joindre Porte-bébé cocon ?
Écrivez à support@portebebecocon.boutique. Notre équipe est basée en France et traite les messages les jours ouvrés.